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Politique de Remboursement

Politique de Remboursement et de Retour

Retours 


Crédit boutique uniquement, dans les 30 jours suivant la date de livraison du colis au client. S'il s'agit d'un colis retourné, il en va de même. Le crédit de magasin sera émis sous la forme d'une carte cadeau électronique envoyée à l'adresse électronique associée à la commande. 


Le crédit sera émis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.


Pour pouvoir bénéficier d'un crédit de magasin, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.


Sachez que le crédit magasin ne s'applique qu'au montant original payé sur les produits, et NON aux frais d'expédition. Les frais d'expédition ne seront PAS remboursés si une étiquette a déjà été créée et/ou si le colis a quitté notre établissement.


En cas d'échange, l'acheteur paie les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition pour l'article de remplacement.


Plusieurs types de marchandises sont exempts d'échange :


- les cartes-cadeaux 


- Entraîneurs de taille


- Injections 


- Pilules ouvertes


- Savons


Pour compléter votre crédit de magasin, nous avons besoin d'un reçu comme preuve d'achat. 


Sans reçu, votre crédit magasin ne sera pas traité.


Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. 


Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant, à notre discrétion) 


- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur 


- Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison 


Remboursements (le cas échéant) 


Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. 


Si vous êtes approuvé, votre remboursement sous forme de crédit de magasin sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. 


Nous nous réservons le droit de refuser tout retour pour une raison quelconque.


Articles en solde (le cas échéant) 


Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés pour un crédit de magasin.


Échanges (le cas échéant) 


Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés au point que le produit lui-même ne puisse être utilisé ou appliqué sur la peau. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à admin@bellenubian.com et envoyez votre article à 


Belle Nubian Skincare

466 Grand Ave

Brooklyn, NY 11238

États-Unis


Adresse de retour


Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à 

Belle Nubian Skincare

466 Grand Ave

Brooklyn,NY 11238

États-Unis 


Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement. 


Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence. 


Si vous expédiez un article de plus de 75 dollars, vous devez envisager d'utiliser un service de suivi des envois ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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